我々が普段使う銀行ATM
コンビニで入金出金をするために利用する方は多いはず
基本的にお札の数え間違いは無いはずなので、まさか入金した金が減るだなんて思いませんよね
※拡散希望
— 留姫ruki (@ruki72740424) April 20, 2019
先日ATMで50万入金したところ31万しか計算されず、すぐに銀行に連絡して調べてもらったけど
機械にエラーもないので合ってます。
防犯カメラでも手元の紙幣の枚数までは確認できないのでーみたいなかんじで19万返ってこなかった。
↓
このツイート主さんは、ATMで50万円入金したのに何故か31万円と計算されてしまい、差額の19万円が返ってこなかったそうです
銀行に連絡しても対処されず
「本当にこんなことがあるとは」と感じた人は多いでしょう
こんな時、どうすればいいのでしょうか？
そして予防策は？
トラブルの時は銀行に即電話
確実にATMに入れたお札の数が間違っておらず、ATM側のミスか故障であると確信が持てるのであればATMに付いている電話で問い合わせをしましょう
入金したお札に間違いが無いのであれば清算が合わなくなるわけですから、銀行側・警備会社に金額を伝えて確認してもらうように伝えましょう
「機械は間違えませんよ」
こう反論されるかもしれませんが負けてはいけません
強気に申し入れをして確認をしてもらいましょう
そして通話の音声は録音しておくことをオススメします
ツイッター上では同じような被害を訴える人が何人かおり、「ATMの中でお札が詰まっていた」とか「2枚のお札がキレイにくっついて1枚でカウントされた」といった機械側のミスが原因のパターンもあるようです
機械といえど所詮は人間が作ったものですからミスもあるし故障もあるでしょう
確率が低いだけであり得る話なのです
コールセンターを攻略するには
銀行のコールセンターに問い合わせる場合、いくつか注意点があります
全ての銀行では無いと思いますが、基本的にコールセンターは下請け業者が運営していることが多いです
あれバイトなんですか！！？？？
— 留姫ruki (@ruki72740424) April 21, 2019
衝撃過ぎてびっくりです！！！
まあ銀行に限った話じゃないですけどね
そしてマニュアル通りでしか対応しないように教育されていますので、こっちが弱気でいると丸め込まれてしまいます
つまりマニュアル通りに対応出来ない客になれば良いのですよ
クレーマーとまで言わないですが、粘り強く問い合わせすることをオススメします
入金の際には確認を
こういうトラブルは一度起きると面倒です
なので予防をしたほうがいいでしょう
入金の時、ATMにお札を入れる前にお札を数えておきましょう
もし周りに人がいなければ写真撮っておくと良いでしょう
お札を入れてATMが枚数を数えた後、画面に金額が表示されます
自分が数えた枚数と違うのであればキャンセルをしましょう
まとめ
機械を信用し過ぎるのはよくありませんね
どんな優れた機械であっても経年劣化でミスが出ることだって考えられます
原則、絶対なんか無いのです
お金に関することは確認を怠らず証拠を残すようにしたほうが良いでしょう
